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Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans un court délai après l'achat. Pour demander une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dans un délai de 1 heure après a...
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Pourquoi ma commande met-elle plus de temps à arriver ?
Des retards d'expédition peuvent survenir pour plusieurs raisons, telles qu'une forte demande, les conditions météorologiques ou des problèmes dans les installations du transporteur. Ozempatches fa...
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Puis-je ajouter plus d’articles à ma commande après qu’elle ait été passée ?
Malheureusement, une fois votre commande passée, elle ne peut pas être modifiée pour ajouter de nouveaux articles. Si vous souhaitez acheter des produits supplémentaires, vous devrez passer une com...
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Que dois-je faire si un article manque dans ma commande ?
Si vous avez reçu votre commande mais qu’un article manque, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et les détails du produit manquant. Nous enquêterons et organiserons ...
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Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande, notamment : Problèmes de paiement (par exemple, transactions échouées ou refusées). Problèmes de stock (par exemple, rupture de stoc...
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Que faire si je n’ai pas reçu d’email de confirmation après avoir passé ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation, vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable. S’il n’y est pas, veuillez contacter notre équipe de support client avec les détails de...
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Que se passe-t-il si ma commande est livrée à la mauvaise adresse ?
Si votre commande est livrée par erreur à la mauvaise adresse, veuillez contacter Ozempatches immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et organiser la redire...