Support

Malheureusement, une fois votre commande expédiée, l'équipe Ozempatches ne peut pas modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous pouvez essayer de contacter directement le transporteur pour dem...

Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, l'équipe Ozempatches peut vous aider à mettre à jour l'adresse de livraison. Veuillez contacter le service client dès que possible avec la ...

Si les informations de suivi indiquent que votre retour a été livré, mais que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Fournissez-leu...

Si les informations de suivi indiquent que votre retour n’a pas été livré après le délai prévu, contactez le transporteur pour obtenir des mises à jour. En cas de retard ou de problème, fournissez ...

Oui, afin de nous aider à traiter votre retour de manière rapide et efficace, nous vous demandons de bien vouloir fournir le numéro de suivi du retour à notre équipe du service client. En partagean...

Si votre colis de retour est perdu, contactez le transporteur avec votre numéro de suivi pour déposer une réclamation. Malheureusement, Ozempatches ne peut pas traiter les remboursements pour les r...

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de votre localisation. En général, les retours mettent entre 5 et 10 jours ouvrables pour arriver à notre centre. Utilisez votre numér...

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée. L'e-mail inclura votre numéro de suivi et des informations sur le transporteur en charge de la livraison.

Vous pouvez obtenir un numéro de suivi de retour en utilisant un mode d'expédition traçable lors de l'envoi de votre retour. Ce numéro est fourni par le transporteur (par exemple,  DHL, Hermes, La ...

Utilisez le numéro de suivi de retour fourni par le transporteur pour suivre votre envoi :  Visitez le site web du transporteur (par exemple, DHL, Hermes, La Poste). Saisissez le numéro de suivi da...