Support

 Si le coursier ne peut pas rediriger votre colis, il sera livré à l'adresse d'origine. Vous devrez peut-être organiser une nouvelle livraison ou un retrait via les services du coursier.

Certains coursiers peuvent proposer un service de redirection, en fonction du statut du colis et de la destination. Veuillez contacter directement le coursier pour plus d'informations.

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Malheureusement, une fois votre commande expédiée, l'équipe Ozempatches ne peut pas modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous pouvez essayer de contacter directement le transporteur pour dem...

Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, l'équipe Ozempatches peut vous aider à mettre à jour l'adresse de livraison. Veuillez contacter le service client dès que possible avec la ...

Si les informations de suivi indiquent que votre retour a été livré, mais que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Fournissez-leu...

Si les informations de suivi indiquent que votre retour n’a pas été livré après le délai prévu, contactez le transporteur pour obtenir des mises à jour. En cas de retard ou de problème, fournissez ...

Oui, afin de nous aider à traiter votre retour de manière rapide et efficace, nous vous demandons de bien vouloir fournir le numéro de suivi du retour à notre équipe du service client. En partagean...

Si votre colis de retour est perdu, contactez le transporteur avec votre numéro de suivi pour déposer une réclamation. Malheureusement, Ozempatches ne peut pas traiter les remboursements pour les r...

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de votre localisation. En général, les retours mettent entre 5 et 10 jours ouvrables pour arriver à notre centre. Utilisez votre numér...