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Activité récente par Support-
Puis-je échanger un produit au lieu de le retourner ?
Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez demander un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
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Que dois-je faire si j'ai retourné ma commande mais que je n'ai pas encore reçu de remboursement ?
Si vous avez retourné votre commande et que vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai prévu, veuillez contacter notre équipe du service client avec votre numéro de commande et une preuve ...
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Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Dès réception de l'article retourné dans notre établissement, le traitement de votre retour prendra environ 30 jours. Une fois ce processus terminé, les remboursements seront effectués sur le mode ...
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Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont autorisés pour les produits qui remplissent les conditions suivantes : L'article reste non ouvert et est dans son emballage d'origine. La demande de retour est soumise dans les 3...
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Comment puis-je retourner un article ?
Pour initier le processus de retour d'un article, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe du service client en utilisant le formulaire de contact fourni. Vous pouvez accéder au f...
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Puis-je envoyer mon retour sans numéro de suivi ?
Bien qu'il soit possible d'envoyer un retour sans numéro de suivi, Ozempatches recommande vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas confirmer la...
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Puis-je annuler ma commande si elle a déjà été expédiée ?
Malheureusement, une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée car elle est déjà en route vers vous. Cependant, vous pouvez choisir de retourner le produit après l'avoir re...
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Que dois-je faire si je souhaite quand même retourner le produit ?
Si vous préférez toujours retourner le produit, contactez notre équipe du service client, et nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse. Veuillez noter que les frais de ret...
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Quelles sont mes options si je ne veux plus de la commande qui a été expédiée ?
Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous avez les options suivantes : Demander un remboursement partiel ou offrir l'articleVous pouvez contacter notre équipe du service client pour ...
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Pourquoi les commandes expédiées ne peuvent-elles pas être annulées ?
Les commandes expédiées sont déjà en transit et prises en charge par le transporteur. À ce stade, nous ne pouvons pas intercepter ou arrêter l'expédition. Cependant, vous pouvez retourner le produi...