Support

Du kan använda vilken frakttransportör som helst som erbjuder ett spårningsalternativ. Vanliga transportörer inkluderar: DHL Hermes Colis Privé La Poste Se alltid till att du får ett spårningsnumme...

Ett retursedelningsnummer är en unik identifierare som tillhandahålls av fraktbolaget när du returnerar en vara. Det gör att du kan spåra försändelsen och bekräfta att den har levererats till Ozemp...

När din beställning har skickats kan du enkelt kontrollera dess status genom att följa dessa steg: Beställningsnummer: Använd beställningsnumret som anges i leveransbekräftelsemailet. Spårningslänk...

När du returnerar en produkt, se till att inkludera: Produkten i dess originalförpackning. En kopia av din faktura eller orderbekräftelse. Ditt fullständiga namn och kontaktinformation. Anledningen...

Om du tappar bort ditt spårningsnummer, kontakta det fraktföretag du använde för returen. De kan eventuellt hämta det åt dig med hjälp av ditt fraktsedel eller andra uppgifter. Tyvärr kan det ta lä...

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart. Ge oss ditt ordernummer och foton på produkten, så ordnar vi en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad fö...

Returfraktkostnader är kundens ansvar, förutom i fall där returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. fel produkt eller defekt vara). Om du har några frågor om returfrakt, tveka inte att kontakta...

Tyvärr erbjuder vi inte byten för tillfället. Om du vill returnera en produkt kan du begära en återbetalning och lägga en ny beställning på önskad artikel.

Om du har returnerat din beställning och inte har fått någon återbetalning inom den förväntade tidsramen, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och bevis på returfrakt (t.ex. ett kv...

När vi mottagit den returnerade varan på vårt lager kommer behandlingen av din retur att ta cirka 30 dagar. Efter att denna process är slutförd kommer återbetalningar att göras till den ursprunglig...