Support

Du kommer att få ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse när din beställning har skickats. E-postmeddelandet kommer att innehålla ditt spårningsnummer och information om kuriren som hanterar l...

Du kan få ett returspårningsnummer genom att använda en spårbar fraktmetod när du skickar din retur. Detta nummer tillhandahålls av transportören (t.ex.  DHL, Hermes, La Poste) vid försändelsen. Se...

Använd retursedeln som tillhandahålls av fraktbolaget för att spåra din leverans:  Besök fraktbolagets webbplats (t.ex. DHL, Hermes, La Poste). Ange spårningsnumret i det angivna spårningsfältet. D...

Du kan använda vilken frakttransportör som helst som erbjuder ett spårningsalternativ. Vanliga transportörer inkluderar: DHL Hermes Colis Privé La Poste Se alltid till att du får ett spårningsnumme...

Ett retursedelningsnummer är en unik identifierare som tillhandahålls av fraktbolaget när du returnerar en vara. Det gör att du kan spåra försändelsen och bekräfta att den har levererats till Ozemp...

När din beställning har skickats kan du enkelt kontrollera dess status genom att följa dessa steg: Beställningsnummer: Använd beställningsnumret som anges i leveransbekräftelsemailet. Spårningslänk...

När du returnerar en produkt, se till att inkludera: Produkten i dess originalförpackning. En kopia av din faktura eller orderbekräftelse. Ditt fullständiga namn och kontaktinformation. Anledningen...

Om du tappar bort ditt spårningsnummer, kontakta det fraktföretag du använde för returen. De kan eventuellt hämta det åt dig med hjälp av ditt fraktsedel eller andra uppgifter. Tyvärr kan det ta lä...

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart. Ge oss ditt ordernummer och foton på produkten, så ordnar vi en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad fö...

Returfraktkostnader är kundens ansvar, förutom i fall där returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. fel produkt eller defekt vara). Om du har några frågor om returfrakt, tveka inte att kontakta...